POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Clic&Go queremos que estés conforme con tu compra. Si no es así, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240)
Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, tenés derecho a cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo.
Para ejercer este derecho deberás escribirnos a:
📩 soporte.Clic&Go@gmail.com
Indicando:
-
Número de pedido
-
Nombre completo
-
Motivo de la devolución (opcional)
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aprobada, el producto debe:
-
Estar sin uso
-
Estar en perfecto estado
-
Conservar su empaque original
-
Incluir todos sus accesorios y etiquetas
Lummiacl se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos defectuosos o error en el envío
Si recibís un producto:
-
Dañado
-
Defectuoso
-
Diferente al solicitado
Deberás contactarnos dentro de las 48 horas de recibido enviando fotos a:
📩 soporte.Clic&Go@gmail.com
En estos casos, Lummiacl asumirá los costos de envío correspondientes.
4. Costos de envío en devoluciones
-
En caso de arrepentimiento, los costos de envío podrán quedar a cargo del cliente.
-
Si la devolución es por error o defecto del producto, el costo será asumido por Lummiacl.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
-
El reintegro se realizará dentro de los 10 días hábiles.
-
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos pueden variar según la plataforma de pago (por ejemplo, Mercado Pago).
6. Productos que no admiten devolución
No se aceptarán devoluciones en:
-
Productos usados o manipulados incorrectamente
-
Productos con signos evidentes de uso
-
Productos personalizados (si aplicara)
7. Cancelaciones antes del envío
Si querés cancelar tu compra antes de que sea despachada, podés hacerlo escribiéndonos a:
📩 soporte.Clic&Go@gmail.com