POLÍTICA DE ENVÍOS
En Lummiacl trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de operadores logísticos externos.
2. Tiempos de procesamiento
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Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
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Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento por email.
3. Tiempos estimados de entrega
Los plazos de entrega dependen de la localidad:
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AMBA: entre 2 y 5 días hábiles
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Interior del país: entre 3 y 10 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como demoras logísticas, alta demanda o situaciones extraordinarias.
4. Costos de envío
El costo de envío será informado al momento de finalizar la compra y dependerá de:
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La ubicación del destinatario
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El peso y volumen del paquete
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Promociones vigentes (por ejemplo, envíos gratis)
Lummiacl podrá ofrecer envíos gratuitos bajo determinadas condiciones promocionales.
5. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
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Verificar que los datos de envío ingresados sean correctos y completos.
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Asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
En caso de error en la dirección proporcionada o ausencia reiterada del destinatario, el costo del nuevo envío podrá quedar a cargo del cliente.
6. Demoras o inconvenientes
Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del traslado corresponde al operador logístico.
Sin embargo, en caso de demoras o inconvenientes, podés escribirnos a:
Y te ayudaremos a gestionar el reclamo correspondiente.
7. Productos dañados durante el transporte
Si recibís un paquete dañado:
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Deberás informarlo dentro de las 48 horas de recibido.
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Se solicitarán fotos del estado del paquete y del producto.
Cada caso será evaluado para ofrecer una solución adecuada.
8. Pedidos no reclamados
Si el pedido regresa a origen por:
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Dirección incorrecta
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Domicilio inexistente
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Ausencia del destinatario
El cliente deberá abonar el costo del nuevo envío para su reexpedición.